Functieomschrijving
Als Internal Sales kom je terecht in het dynamische BCF Service Center, waar het team zich volledig richt op optimale consumenten & dealer ondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via chat en e-mail van zowel consumenten (B2C) als dealers (B2B) en je benut commerciële kansen om consumenten via onze online productconfigurator optimaal te ondersteunen in hun beslissing bij de aankoop van hun unieke fiets.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Bemannen van de online chatfunctie op onze B2C-website, waar je consumenten proactief, deskundig en commercieel ondersteunt bij hun aankopen.
- Beheer van de B2B-chat met onze dealers, waarbij je hen helpt met technische en commerciële vragen.
- Actief stimuleren van verkopen door consumenten te begeleiden en adviseren bij het gebruik van onze productconfigurator.
- Beantwoorden van e-mailtickets, waarbij je efficiënt en duidelijk communiceert.
- Administratieve verwerking en opvolging van binnenkomende vragen en orders.
- Ondersteunen van het verkoopteam met klantgerichte en commerciële oplossingen.
Jouw profiel:
- Kennis en passie voor sportieve fietsen is een must!
- Klantgerichte en commerciële instelling met een natuurlijke flair voor communicatie en verkoop.
- Ervaring met chat- en e-mailsupport is een plus.
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels, andere Europese talen zijn een pluspunt.
- Zelfstandig, oplossingsgericht en stressbestendig.
Extra legale voordelen
- Een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving.
- Een competitief salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, personeelskorting...)
- Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.